Politique d’expédition
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TARIFS ET DÉLAIS DE LIVRAISON
Nous avons pour objectif de livrer votre commande à votre porte dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables. Veuillez noter que les délais de livraison peuvent varier pendant les périodes de soldes ou les jours fériés.
Nous utilisons UPS et DPD pour l'expédition et nous vous enverrons un numéro de suivi dès l'expédition de votre commande.
Nous expédions vers les pays listés ci-dessous. L'expédition en dehors de ces pays n'est pas disponible.
Dommages
Nous ne sommes pas responsables des produits endommagés ou perdus lors de l'expédition. Si vous avez reçu votre commande endommagée, veuillez nous envoyer un e-mail à help@kavee.com pour déposer une réclamation afin d'obtenir un remplacement ou un remboursement, conformément à notre politique de remboursement.
De plus, il est impératif de conserver tous les emballages et les marchandises endommagées avant de déposer une réclamation. Aucun remplacement ou remboursement ne pourront avoir lieu si les emballages ont été jetés.
Droits de douane, TVA et taxes
Nos commandes sont expédiées depuis le Royaume-uni. Veuillez noter que tous les prix de nos produits sont affichés hors TVA.
Si votre pays de livraison est en dehors du Royaume-Uni, alors votre commande sera soumise aux droits de douane et à la TVA.
Ces frais seront à régler au transporteur afin de réceptionner votre colis, en plus des frais de port payé au moment de la commande.
Pour certains colis arrivant en France, les douanes appliquent désormais 2€ de frais de traitement par article, y compris pour les produits Kavee.
Ces frais ne sont pas inclus dans votre commande. Ils sont demandés par le transporteur, avant la livraison, qui vous contactera directement pour le paiement.
À titre informatif, le montant total de ces taxes représente généralement entre 25% et 35% du total de la commande.
Conformément aux termes de notre politique de remboursement, veuillez noter que les arrangements d'expédition et les coûts engagés pour le retour des articles sont à la charge du client. En cas de refus de paiement de ces taxes, la commande sera considérée comme refusée et les frais de retour de 20€ seront à charge de l’acheteur (voir Politique de retour)
Tarifs d'expédition
France
- commandes entre 0,00 € et 180,00 € : 12,50 €
- commandes 180,00 € et plus : 25,00 €
Belgique
- commandes entre 0,00 € et 180,00 € : 12,50 €
- commandes 180,00 € et plus : 25,00 €
Allemagne 40,00 €
Luxembourg 45,00 €
Espagne 42,00 €
Italie 42,00 €
Autriche 42,00 €
Danemark 50,00 €
Suède 50,00 €
Finlande 50,00 €
Suisse 55,00 €
Poland 42,00 €
Slovenie 55,00 €
Estonie 55,00 €
République Tchèque 55,00 €
Shipping policy
Shipping Rates & Delivery Estimates
We aim to deliver your order within 7-10 business days. Please note that this is an estimate only and delivery times may vary, particularly during peak sales periods or around public holidays.
We use UPS and DPD for shipping, and you will receive a tracking number as soon as your order has been dispatched.
We currently ship to the countries listed below. Shipping outside of these countries is not available.
| Austria | €42.00 | |
| Belgium | €12.50 | Orders between €0.00 and €180.00 |
| €25.00 | Orders above €180.00 | |
| Canada | Free | |
| Czech Republic | €55.00 | |
| Denmark | €50.00 | |
| Estonia | €55.00 | |
| Finland | €50.00 | |
| France | €12.50 | Orders between €0.00 and €180.00 |
| €25.00 | Orders above €180.00 | |
| Germany | €40.00 | |
| Greece | €60.00 | |
| Hungary | €42.00 | |
| Italy | €42.00 | |
| Lithuania | €55.00 | |
| Luxembourg | €45.00 | |
| Lithuania | €55.00 | |
| Norway | kr900.00 | |
| Poland | €42.00 | |
| Portugal | €42.00 | |
| Romania | €55.00 | |
| Slovakia | €55.00 | |
| Slovenia | €55.00 | |
| Spain | €42.00 | |
| Sweden | €50.00 | |
| Switzerland | €55.00 | |
| United Kingdom | Free | Standard delivery (3-5 working days) |
| £8.99 | Priority Next Day Delivery (orders must be placed before 2pm Mon-Thu) | |
| United States | Free |
Damages
We are not liable for any products damaged or lost during shipping. If you have received your order damaged, please email us at help@kavee.com to file a claim in order to get a replacement or a refund, as per our Refund Policy.
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Custom Duties & Taxes
All orders are shipped from the United Kingdom. As the UK is no longer part of the EU, customs duties and VAT (Value Added Tax) may apply to orders shipped from the UK. These charges are also due upon delivery and will be collected by the carrier in addition to the shipping costs. For reference, the total amount of these charges is approximately 25-35% of your order value.
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